Định vị thương hiệu là gì? Các bước để xây dựng chiến lược định vị

Có thể thấy, thị trường ngày càng đa dạng và phong phú với sự ra đời và phát triển của hàng chục ngàn doanh nghiệp mỗi năm. Mở ra vô số sự lựa chọn về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng. Để tồn tại trong thị trường kinh doanh đầy khắc nghiệt, mỗi doanh nghiệp cần xây dựng những chiến lược định vị thương hiệu hoàn hảo để thu hút khách hàng. 

Định vị thương hiệu là gì?

Alt: Định vị thương hiệu

Định vị thương hiệu là quá trình đưa ra những đặc trưng nhất của doanh nghiệp trong mắt khách hàng. Việc định vị có hiệu quả hay không phụ thuộc lớn vào khả năng của doanh nghiệp làm sản phẩm của họ khác biệt với đối thủ bằng cách đáp ứng các giá trị vượt trội cho khách hàng. Đây chính là chìa khóa giúp cho doanh nghiệp tồn tại trong sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường hiện nay.

Thương hiệu là yếu tố cực kỳ quan trọng, có tác động lớn đến hình ảnh của doanh nghiệp. Các công ty trong giai đoạn khởi nghiệp (Startup) cần nhiều người biết đến thì thương hiệu cần đặc biệt chú trọng.

Tầm quan trọng của định vị thương hiệu trong hoạt động của doanh nghiệp

Song song với chiến lược cạnh tranh và phát triển bền vững. Mỗi doanh nghiệp cần có tư duy đúng về thương hiệu để từ đó đầu tư và xây dựng, bảo vệ và phát triển nó phù hợp với chiến lược kinh doanh của từng doanh nghiệp. Dưới đây là 3 tác dụng cơ bản nhất mà định vị thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp.

Gợi ý tiềm năng cho người tiêu dùng

Người tiêu dùng thường có xu hướng chọn những sản phẩm mà họ yêu thích, biết đến hoặc những sản phẩm thấy đầu tiên khi phát sinh nhu cầu mua hàng. Làm cách nào để sản phẩm của mình được khách hàng chú ý giữa vô vàn sản phẩm của đối thủ. Đây chính là bài toán khó các doanh nghiệp cần phải tìm lời giải thật chính xác.

Khi định vị thương hiệu thành công sẽ giúp dễ dàng ăn sâu vào tâm trí khách hàng. Tạo nên một gợi ý tiềm năng cho họ khi cân nhắc mua hàng.

Ảnh hưởng đến chiến lược giá

Alt: Ảnh hưởng chiến lược giá

Giá có ảnh hưởng lớn đến doanh số và do đó cũng ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp. Giá thường là tiêu chuẩn quan trọng của việc lựa chọn và mua hàng của họ.

Hình ảnh thương hiệu có tác động rất lớn đến chiến lược định giá của sản phẩm. Đơn cử có thể kể đến như Iphone. Đây là một thương hiệu lớn, cao cấp, được khách hàng biết đến với dòng sản phẩm chất lượng cao. Và dĩ nhiên, giá của nó cũng không hề ‘’mềm’’ tý nào. 

Định vị thương hiệu giúp tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường

Định vị thương hiệu thành công giúp doanh nghiệp có được chỗ đứng trên thị trường, xuất hiện trong tâm trí của người tiêu dùng khi chuẩn bị đưa ra quyết định mua hàng chắc chắn lợi thế cạnh tranh sẽ cao hơn.

Lợi thế cạnh tranh là yếu tố quan trọng quyết định đến sự tồn tại của doanh nghiệp. Khi đã tạo được dấu ấn trong lòng khách hàng, lợi thế cạnh tranh phần nào sẽ được củng cố. Nhờ vậy, tạo nên hiệu quả mua hàng, lợi nhuận từ đó cũng phát triển.

7 bước để xây dựng chiến lược định vị thành công

Bước 1:  Xác định đúng khúc thị trường mục tiêu

Alt: Xác định khách hàng mục tiêu

Nhóm khách hàng mục tiêu là những đối tượng mà doanh nghiệp hướng tới. Là những người tiêu dùng sẽ phát sinh mua sản phẩm. Cần nghiên cứu và đánh giá những xu hướng trong hành vi của họ. Bạn có thể sử dụng công thức 5W1H ( When-Where-Which-What-Who-How) để xác định được nhóm khách hàng mục tiêu của mình. 

Bước 2: Nghiên cứu, phân tích đối thủ cạnh tranh

Đây là một bước vô cùng quan trọng trong tiến trình xây dựng chiến lược định vị thương hiệu. Cần phải nghiên cứu và đánh giá vị thế của đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Khi biết được điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ. Quá trình xây dựng chiến lược định vị sẽ được đơn giản hóa, thực hiện trơn tru hơn. 

Ngoài những thông tin về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ và phản hồi của khách hàng về họ. Các câu hỏi bạn cần phải làm rõ khi thực hiện nghiên cứu đối thủ gồm:

• Những sự khác biệt rõ nét nhất giữa công ty với đối thủ cạnh tranh là gì?
• Những yếu tố nổi bật nào đang bị đối thủ nắm giữ?
• Những yếu tố nào có giá trị quan trọng nhất trong khúc thị trường mục tiêu?
• Điểm chung của các đối thủ cạnh tranh là gì?
• Những yếu tố nào đối thủ cạnh tranh không sở hữu?

Bước 3: Xác định xu hướng và cơ hội trên thị trường hiện nay

Xác định xu hướng thị trường (Marketer trend) là xác định những thay đổi, hướng đi của thị trường. Từ đó đưa ra những chiến lược định vị thương hiệu bắt kịp với xu hướng thị trường hiện tại. Khi xác định đúng xu hướng sẽ biết được điều kiện thị trường có phù hợp với phong cách mà doanh nghiệp muốn định vị hay không. 

Bước 4: Xác định giá trị cốt yếu của thương hiệu

Alt: Giá trị cốt lõi 

Giá trị cốt yếu (Value Core) là những giá trị đặc trưng nhất, cốt lõi nhất của mỗi doanh nghiệp. Giá trị cốt lõi sẽ theo suốt công ty trong quá trình xây dựng và phát triển lâu dài.

Xác định thành công giá trị cốt yếu của thương hiệu giúp khách hàng tiềm năng hiểu doanh nghiệp đang làm gì và dễ dàng nhận dạng được doanh nghiệp. 

Giá trị cốt yếu có đóng vai trò quan trọng trong việc ra quyết định của doanh nghiệp. Đây cũng là một công cụ hữu ích hỗ trợ công tác tuyển dụng và giữ chân nhân viên. 

Bước 5: Thực hiện định vị thương hiệu

Đây là bước quan trọng nhất để trong quá trình xây dựng chiến lược định vị. Định vị thương hiệu là tạo ra những nét đặc trưng nhất của doanh nghiệp, khác hẳn với đối thủ. Tạo nên những suy nghĩ, cảm nhận về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng. 

Định vị cần được thông tin tới khách hàng bằng tất cả những phương tiện truyền thông. Tất cả các thành phần trong công ty, nhân viên, các chính sách, hoạt động truyền thông cần được xây dựng thành các hình ảnh đặc sắc nhằm thể hiện chiến lược định vị.

Định vị thương hiệu cần dựa trên những yếu tố sau:

• Chất lượng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đem đến cho khách hàng
• Dựa vào những giá trị của sản phẩm mang lại cho khách hàng.
• Dua vào công dụng, chức năng chính của sản phẩm
• Định vị dựa trên mối quan hệ với khách hàng
• Dựa vào tầng lớp người sử dụng
• Định vị so sánh với các loại sản phẩm khác của đối thủ
• Định vị thương hiệu tách biệt hoàn toàn với các đối thủ cạnh tranh

Bước 6: Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu

Alt: Bộ nhận diện thương hiệu

Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu là tạo nên nét cá nhân hóa của doanh nghiệp.  Hãy dựa trên logo, tên doanh nghiệp, khẩu hiệu, biểu tượng, thông điệp doanh nghiệp muốn gửi gắm đến khách hàng,…

Những bộ nhận diện thương hiệu phổ biến hiện nay như:

• Logo 
• Câu slogan
• Dùng danh thiếp ( card visit, name card)
• Đồng phục
• Thư mời
• Tờ rơi, brochure, catalogue
• Nhãn mác
• Hóa đơn
• Thẻ nhân viên
• Giấy viết thư

Bước 7: Quản trị thương hiệu 

Quản trị thương hiệu chính là công tác quản lý, kiểm tra cầu nối giữa thương hiệu với người tiêu dùng. Khi quản trị thương hiệu tốt sẽ đảm bảo tối ưu hóa hiệu quả truyền thông, PR, Marketing và tất cả những hoạt động trên nền tảng mạng xã hội. 

Five-T Design đã tổng hợp những kiến thức cơ bản nhất về định vị thương hiệu. Đây là công việc mà bất kỳ doanh nghiệp cũng cần phải đầu tư và chú trọng. Nó sẽ ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển của doanh nghiệp trong những ngày đầu đến lúc vững mạnh và tạo nên một lượng lớn khách hàng trung thành.